Conversamos con la Chief Growth Officer de Havas Group México durante el Meaningful Day 2023, el evento organizado por el grupo para compartir tendencias del mercado con sus clientes y partners.
El pasado 28 de septiembre, en el Hotel Sofitel de la Ciudad de México, se llevó a cabo el Meaningful Day 2023; un evento organizado desde hace 15 años por Havas México, en el que los más de 250 invitados pudieron disfrutar de charlas sobre las últimas tendencias de la industria antes de la presentación de la más reciente entrega del estudio Global Meaningful Brands, el primer y único estudio global dentro de la industria que analiza la conexión de las marcas con las personas.
“El Meaningful Day es el día más importante para Havas México porque podemos compartir con nuestros clientes y partners. Les agradecemos que hayan venido a formar parte de este evento. La verdad estamos muy contentos del resultado”, afirmó sonriente Gloria Aguilar, Chief Growth Officer de Havas México, quien estuvo a cargo de la primera charla de la jornada, enfocada en las tendencias de la industria y cómo las marcas deben mantenerse a la vanguardia para mantener a sus consumidores cautivos en un mundo saturado de información y contenido.
Al ser consultada sobre las estrategias de adquisición y retención de clientes más efectivas que ha implementado Havas México, Aguilar afirmó: “Para que Havas sea exitoso, necesitamos que nuestros clientes tengan un producto totalmente exitoso. En ese sentido nosotros lo que tenemos que hacer es desarrollar estrategias de branding del producto desde la etapa de consideración, y estrategias de medios para poder darle la visibilidad a los consumidores de esos productos para que ellos finalicen la compra”, explicó la ejecutiva.
La Chief Growth Officer de Havas Group México destacó especialmente el papel que juega hoy en día la segmentación en las estrategias de marketing, un punto que considera clave: “Entender una segmentación tan precisa es algo que realmente necesitamos. De pronto a veces queremos segmentar tanto que dejamos de alcanzar o de impactar a muchos consumidores”.
Aguilar resaltó las fortalezas de una herramienta muy poderosa dentro de Havas. Se trata de Converge, una especie de depositario de data. “Allí tenemos data de alrededor de 90 millones de personas y alrededor de 90 atributos en cada uno de esos usuarios, entonces tenemos un conocimiento muy preciso de esas personas y podemos agrupar y hacer segmentos para impactar a los consumidores. También nutrimos toda esa data con el estudio de Meaningful Brands y con otras herramientas de la industria para saber un poco más de las personas”.
La directiva también se refirió a las claves que considera indispensables para lograr que los consumidores continúen siendo fieles a una marca: “Primero que la marca siempre les hable a los consumidores en su lenguaje. Yo estoy en contra de toda la comunicación masiva y pensar que con un solo spot de radio o televisión vas a llegarle a todos los públicos. Sí me gustaría que las marcas y nosotros lucháramos más por identificar cuáles son los mensajes que son relevantes para cada uno de los grupos. Lo segundo es que una marca tenga comunicación continua porque se requiere continuidad del mensaje que para mí es algo muy importante. Por último, creo que es indispensable que las marcas siempre tengan algo nuevo que decirle a todos los consumidores. Creo que esas son las tres cosas claves que tiene que tener una marca”, concluyó.