El estudio, realizado en colaboración con Ipsos, analiza las tendencias de consumo en Argentina, y las estrategias que adoptan los consumidores de cara a una situación económica desafiante.
In-Store Media, la multinacional española líder en Retail Media Omnicanal, ha dado a conocer los resultados de su estudio anual Observatorio Shopper Experience (OSE) sobre las tendencias de consumo del shopper argentino en 2024, desarrollado en colaboración con Ipsos.
Este análisis ofrece una visión detallada sobre cómo la economía ha influido en los hábitos y estrategias de compra que el shopper argentino toma en el canal moderno.
A pesar de que el 68% de los encuestados califica la situación económica actual como “mala”, un 40% confía en que mejorará en el próximo año, y el 59% sostiene que el país avanza en la dirección correcta. Este optimismo se atribuye, en parte, a la desaceleración en el aumento de precios observada en los últimos meses, señalada por el 51% de los encuestados.
“Es alentador ver un repunte en la confianza, lo que sugiere una mayor estabilidad percibida entre los consumidores” destacó Gabriel Diorio, director general de in-Store Media Argentina.
Este optimismo aún no se traduce en una disminución de la cautela en las decisiones de compra. El 100% de los encuestados afirma haber ajustado sus hábitos de consumo para hacer frente a la situación económica, adoptando estrategias como prestar mayor atención a promociones y descuentos en las tiendas, reducir las compras por placer, o disminuir la cantidad de productos consumidos. De todas formas, el 70% señaló que los cambiaría nuevamente si la situación económica mejora. “Esto demuestra la gran flexibilidad de los consumidores argentinos frente a las circunstancias económicas” agregó Diorio.
El canal preferido sigue siendo la tienda física, incluso en un entorno híbrido que combina lo presencial con lo online. En total, el 53% de los shoppers utilizan exclusivamente el canal físico, mientras que el 41% prefiere un enfoque híbrido y solo el 7% de los encuestados recurre de manera exclusiva al canal online.
En comparación con las ediciones anteriores del mismo estudio, la frecuencia de visitas al supermercado ha experimentado un crecimiento constante, pasando de 1,7 veces por semana en 2018 a 2,11 veces en 2024.
Finalmente, el 84% de los shoppers toma sus decisiones de compra total o parcialmente en el punto de venta, y el 68% cambia su decisión inicial cuando se encuentran con descuentos o promociones. Otros elementos que influyen en la decisión del shopper son el lanzamiento de nuevos productos, el factor “tentación” y la falta de stock del producto deseado.
“De acuerdo con los resultados del estudio, el supermercado se establece como el medio publicitario más influyente en el proceso de toma de decisiones de compra y en el cambio de marca. Es interesante cómo esta percepción se mantiene constante entre todas las edades y niveles socioeconómicos de los encuestados” dijo el ejecutivo y concluyó: “Estos resultados nos indican que el retail media representa una herramienta fundamental para incrementar la eficacia y rentabilidad de los planes de medios de las marcas”.