Mercado Libre, el gigante del comercio electrónico en América Latina, da un gran paso hacia el social commerce con el lanzamiento en la ciudad de México de Mercado Libre Clips, la nueva plataforma de video corto dedicada a mejorar la experiencia del usuario y potenciar el descubrimiento de productos.
Renata Jerez, Manager de social commerce Latam de Mercado Libre, conversó con Insider acerca de este lanzamiento y lo que representa para la compañía: “Mercado Libre Clips representa nuestro primer gran paso hacia una estrategia de social commerce. Es el principio de una estrategia a corto plazo que busca proporcionar una experiencia más enriquecedora para los usuarios, adaptándonos a las tendencias y preferencias de las generaciones más jóvenes, y mejorando su descubrimiento de nuevos productos”.
Los sellers podrán subir videos grabados en formato vertical con duración entre 10 a 60 segundos y enfocarse en un producto, respetando las reglas de publicidad por categoría. Cada video estará vinculado a una publicación. Los vendedores tendrán la oportunidad de hacer un seguimiento de las métricas de visualizaciones de los 30 días anteriores para detectar sus áreas de oportunidad.
Una de las ventajas de tener esta plataforma integrada dentro de Mercado Libre, desde el punto de vista del vendedor y las marcas, es que “permite llegar a un usuario que ya se encuentra en una etapa avanzada del proceso de compra, pues este usuario no está buscando solo contenido humorístico o mensajes de producto entretenidos, sino que está más inclinado a realizar una compra. Además, la plataforma facilita el descubrimiento de productos y soluciones que el usuario puede necesitar sin tener que recurrir a otras fuentes”, agregó Jerez.
Asimismo, enfatizó la importancia de brindar una experiencia fluida dentro de la app, pues “es muy común que, al ver un producto en otras plataformas, el enlace para comprar no esté disponible junto con el video, y el usuario tenga que acceder a otro sitio o plataforma, pero con Clips, ofrecemos la posibilidad de realizar todo el proceso de compra dentro de la misma aplicación, proporcionando una mejor experiencia de extremo a extremo sin interrupciones. Además, nuestra plataforma se caracteriza por su rapidez y garantía en las compras, lo cual es un factor poderoso para los usuarios”.
Aunque aún no cuentan con datos específicos en cuanto a expectativas de conversión y adopción de la plataforma, dijo que “han observado un crecimiento significativo en las ventas de productos con videos en China, alcanzando casi un 300%”.
“Hemos realizado pruebas exhaustivas para asegurarnos de que la incorporación de videos no afecte negativamente a la conversión, y hasta ahora no hemos experimentado problemas en ese aspecto. Nuestro enfoque actual se centra en generar visualizaciones y ofrecer una experiencia positiva al usuario”, explicó Renata.
Respecto a la expectativa en México, Jerez comentó: “En tan solo 15 días desde su lanzamiento, ya contamos con un número considerable de usuarios que están viendo videos en Mercado Libre Clips. Estamos alcanzando rápidamente los resultados obtenidos en Argentina en nueve meses. Si bien no puedo compartir cifras específicas, esperamos un impacto positivo y resultados prometedores en el mercado mexicano”.
Mercado Libre Clips se convierte en una herramienta valiosa para generar visibilidad de manera gratuita y orgánica, por lo que Jerez anima a los vendedores a sacar provecho de ella: “Hemos realizado pruebas comparativas donde un mismo video cargado en Instagram y en Clips tuvo una cantidad de visualizaciones mucho mayor en nuestra plataforma. Por lo tanto, instamos a los vendedores a incluirla en su estrategia de contenido, ya que les permitirá tener éxito de manera más rápida y aprender de forma anticipada, adelantándose a la competencia”.
Con el lanzamiento de Mercado Libre Clips, el líder en e-commerce reafirma su posición en el segmento para América Latina y su compromiso de brindar una experiencia de compra innovadora y completa para los usuarios.