Líderes de agencias con servicios digitales intercambiaron ideas y experiencias durante el Encuentro de Agencias de IAB México en formato híbrido desde las oficinas de Grupo Expansión. Insider Latam estuvo presente y aquí te contamos lo que sucedió en ese encuentro.
En el Encuentro de Agencias organizado por IAB México, además de presentarse los resultados del Sondeo de Servicios Digitales que analiza la inversión en comunicación en internet, se realizó el panel “Retos, Oportunidades y Evolución del Rol de las Agencias”, moderado por Matías Stetson, director de Insider Latam, quien interrogó sobre estos temas a Coral Arnedo, CEO en Grey Group, David Alfaro, CEO en Good Humans e Israel Santiago De Rubin, presidente en LDM.
La charla comenzó pidiendo a los panelistas que hicieran una descripción de cómo consideran que es el consumidor actual e Israel Santiago afirmó que “hoy se vive un momento sumamente interesante y es necesario ver cómo se está consumiendo el marketing porque vivimos a pasos agigantados. Cada mes vemos nuevas tecnologías para el consumidor y vemos que cada vez nos volvemos más irrelevantes para él. Si juntamos todo eso, tanto clientes como agencias quedamos un poco retrasados, pero el reto es ser muy ágiles al saber cómo acompañarlo”.
Ante el amplio espectro de agencias que existen hoy en día en la industria, diferenciarse es importante para mantenerse en la mente de los clientes y posicionarse; es por eso que, desde Insider Latam, preguntamos a los participantes del panel cómo hacen actualmente para destacarse como proveedores de soluciones.
Al respecto, Coral Arnedo opinó que “si bien se trata de una industria muy pequeña, hay muchísimo talento en México y afortunadamente estamos en un momento de alta competencia de agencias. Hoy en día, creo que la agilidad es una gran virtud, sin importar si eres local o de un grupo, lo importante es tener las herramientas para responder rápido”.
Otro punto importante es el relacionado con la medición de resultados y Alfaro comentó que “el ecosistema ha cambiado bastante, pero en Good Humans ponemos una métrica llamada North Star, que tiene que ver con dinero, con resultados, con la percepción del negocio y al final de cada actividad volteamos a verla y nos preguntamos si estamos logrando el objetivo, porque con tantas nuevas plataformas e innovación a veces nos perdemos, pero siempre tratamos de tener alineada esa métrica principal con el equipo y el cliente”.
Sin embargo, agregó que “lo que me preocupa de hacer tantas mediciones y tantos resultados, es que la creatividad pase a segundo nivel y me parece complicado, porque la creatividad es lo que hace la diferencia entre una campaña y otra, es lo que hace que resuene el corazón de nuestra audiencia”.
Finalmente, los panelistas dieron su opinión sobre el uso de inteligencia artificial en sus procesos y cómo influirá en el ámbito de la publicidad, e Israel comentó que “hay que entender que solo son nuevas herramientas que nos ayudarán a evolucionar el rol de las agencias. Debemos verlas como una posibilidad de crecer”.
En el mismo sentido, Coral afirmó que es un complemento que ayuda a la rentabilidad del negocio, y en lugar de verlo como una amenaza lo más útil es ver cómo nos ayudará a facilitar aspectos. Arnedo señaló que nos enfrentamos a la lucha contra el tiempo, y la inteligencia artificial nos ayuda a ir a ese ritmo; pero, al final, la interacción humana es lo más importante.
Finalmente, sobre este tema, Alfaro opinó que “si bien incluirla en una agencia puede ser complicado, es útil juntar al equipo y preguntar por las tareas que les llevan más tiempo; y enfocarse en ellas para resolverlas con inteligencia artificial hará que todos los equipos lo adopten y sean más felices y eficientes”.
Tras el panel, Maria José Sánchez Quinto, Ad Sales Manager Latam y Alan Curi Kattas, Advertising Sales Manager de Taboola, compartieron valiosa información sobre su plataforma; y Santiago Cortés, Head of Sales de Samsung Ads, habló sobre la perspectiva de la evolución de los usuarios y de los contenidos en TV.
Además, se reconoció a Celia Herrera de iCrossing por sus enriquecedores años en la Presidencia, así como a Dulce Lozada Cano de BESO by LLYC por sus aportes a la industria en este nuevo rol.
