En entrevista exclusiva con Insider, Daymar Guzmán, Director de Marketing para Mastercard México, compartió detalles exclusivos sobre las innovaciones y estrategias de la marca y el importante patrocinio de la CONMEBOL Copa América.
Guzmán reveló cómo Mastercard ha logrado establecer una conexión emocional única con sus consumidores a través de experiencias inolvidables y el uso de tecnologías avanzadas.
Como patrocinadores oficiales de la CONMEBOL Copa América, Mastercard ha tenido el privilegio de tener el trofeo en suelo mexicano antes de su partida a EE.UU., demostrando el compromiso con el deporte y la pasión que éste despierta en la región.
“Para Mastercard, el fútbol no es solo un deporte, se trata de un fenómeno cultural que une a las personas, representa una oportunidad muy grande que tenemos de conectar a nuestros consumidores con una de las pasiones más grandes que tienen”, dijo al resaltar que esta conexión emocional es fundamental en la estrategia de la marca, que busca siempre acercar a sus usuarios a sus pasiones a través de experiencias que el dinero no puede comprar, las conocidas experiencias ‘Priceless’.
“Todo el tiempo tratamos de entender cuáles son esas pasiones de los consumidores, qué es lo que los mueve y cómo podemos acercarlos a ellas, el fútbol es uno de los deportes más relevantes en toda Latinoamérica, pero va más allá, es un evento cultural, cómo festejamos, cómo nos unimos, cómo celebramos y todo lo que vivimos a su alrededor”, manifestó.
La capacidad para adaptarse a las tendencias y demandas actuales del consumidor, utilizando tecnología como la inteligencia artificial para personalizar mensajes y experiencias, es uno de los pilares del éxito de Mastercard: “Estamos a la vanguardia escuchando a nuestros consumidores, poniendo atención en las tendencias, en los deseos que tienen y aprovechando las nuevas herramientas como es la inteligencia artificial, la web 3.0, el blockchain. Así podemos entenderlos, saber cuáles son los tópicos o las tendencias y personalizar los mensajes que estamos haciendo con ellos”, manifestó Guzmán.
Para Mastercard, la estrategia multisensorial juega un papel crucial: “A través de los diferentes sentidos, brindamos una experiencia de marca que va más allá de la transacción y es una experiencia en diferentes momentos de su vida,” afirmó, destacando que esto incluye desde fragancias hasta experiencias gastronómicas, a través de las cuales la marca crea recuerdos y conexiones emocionales únicas.
La innovación es otro elemento clave para Mastercard. Guzmán resaltó el restaurante ‘Priceless with Estoril’, lanzado en diciembre de 2021, como un tributo a las artes contemporáneas: “La primera temporada fue un tributo al teatro, en julio del año pasado lanzamos la segunda temporada como un tributo a la música,” detalló. Este espacio no solo ofrece un menú inspirado en diferentes estilos, sino también eventos exclusivos como conciertos íntimos, todo ello en alianza con plataformas como Spotify para personalizar aún más la experiencia.
“Con el posicionamiento de Priceless, que viene desde 1997, lo que tratamos de hacer es que nuestros consumidores puedan vivir momentos que el dinero no puede comprar”, agregó Guzmán.
Mastercard continúa consolidándose como una marca que no solo facilita transacciones, sino que también crea momentos invaluables y perdurables en la vida de sus consumidores. Con su enfoque en la personalización, el uso de tecnologías avanzadas y la conexión emocional, sigue siendo un referente en el mundo del marketing y la publicidad.
Por: Berenice Ibarra