Clara Contreras, directora de marketing de Sabritas, compartió los detalles del lanzamiento de la segunda edición de Switch, una innovadora plataforma que está sacudiendo el mercado de snacks en México y cómo la marca sigue evolucionando para mantenerse cerca de sus consumidores y reforzar su liderazgo en el mercado.
Este nuevo concepto resultó una experiencia única para el consumidor, donde los sabores tradicionales de las marcas icónicas de Sabritas se transforman en algo inesperado y generan una confusión deliciosa y súper divertida.
“Estamos súper contentos, hoy estamos haciendo el lanzamiento de nuestra plataforma, segunda edición de Switch. Básicamente, nuestras marcas icónicas cambian de sabor. Traemos innovación y venimos de un concepto que es la confusión. Porque traemos nuestras marcas de toda la vida como Sabritas, pero cuando las prueban, no es Sabritas. Es un concepto súper divertido”.
Tras el éxito de la primera edición de Switch Clara confirma al recordar que “hace un año justo sacamos la primera edición y fue un éxito. La verdad que no le conocimos el techo. Los consumidores nos la pedían, nuestros clientes nos la pedían, y pues este año venimos con un Switch mucho más grande, con nuevos sabores, nuevas experiencias, con más apoyo para traer diversión al mercado, que al final es nuestra misión como PepsiCo, Sabritas y Doritos, y todas nuestras marcas icónicas”.
Sabritas es una marca profundamente querida en México, y Clara Contreras aseguró que “nuestro consumidor es el centro de todas las decisiones que tomamos. Nos mantenemos muy de cerca de ellos, entendemos qué tendencias les gustan, qué sabores, y toda esta innovación que miran pues viene específicamente de la voz de nuestros consumidores. Son sabores y texturas que ya sabemos que a ellos les gustan, y se las traemos de una forma innovadora y divertida”.
El compromiso de Sabritas con sus consumidores va más allá de solo ofrecer productos, pues buscan crear experiencias memorables y “el tema de vivir el momento, de disfrutar, cada vez es más importante. Nosotros somos parte de esos pequeños momentos de disfrute de nuestro consumidor, y traemos este tipo de iniciativas. Esto, al final, crea lealtad”.
Marketing de experiencias y omnicanalidad
El marketing de experiencias ha ganado terreno como una de las estrategias más efectivas para generar un vínculo sólido con el consumidor, y Sabritas lo ha integrado de manera impecable con Switch.
Clara explicó cómo este tipo de iniciativas son cada vez más demandadas: “Sabemos que son marcas de toda la vida, el consumidor ha crecido con ellas, pero también sabemos que tenemos que estar siempre en esta constante innovación como para estar súper cerca de ellos siempre”, dijo.
Respecto a la integración de Switch en el ecosistema de Sabritas, Clara destacó que “esta es una plataforma específicamente de innovación, es por un tiempo limitado, entonces es una noticia adicional a todo nuestro portafolio de siempre. Es justo eso, enseñarle al consumidor cómo de repente un Sabritas, que todos están acostumbrados al sabor, cambia y les trae una sorpresa innovadora”.
Clara subrayó que la difusión de esta nueva edición se integrará a la omnicanalidad para estar en todos los canales posibles: “Vamos a estar en todos los canales a nivel nacional, desde la última tiendita de barrio en Oxxo, Walmart, supermercados. Vamos a tener apoyo en una campaña digital que está súper divertida y que también habla mucho del tema de la confusión. Y bueno, vamos a estar en todos los puntos de venta”.
Sabritas ha forjado una alianza estratégica con Oxxo, que incluirá dos tiendas insignia dedicadas exclusivamente a Switch en Ciudad de México y Monterrey: “Vamos a tener dos tiendas insignias de Switch, donde van a encontrar no solo el portafolio, sino también una línea fashion. Específicamente van a poder adquirir todo eso en esas tiendas insignia”.
Para Clara, la digitalización es crucial en esta estrategia, tanto para la comunicación como para la retroalimentación constante con el consumidor: “Sabemos que es un medio súper relevante. Ya no importa la edad, creo que todos estamos en este mundo de digitalización, y mucho de nuestra comunicación va también en esa línea. Cómo nos comunicamos y también como aprendemos de nuestros consumidores va también en la línea de digitalización”, concluyó.
Por: Berenice Ibarra