En la siguiente columna de opinión, Fernando Silvetti, Director de Media de Kickads, expone nueve formas en las que la inteligencia artificial y el aprovechamiento de datos están impactando en la industria publicitaria.
Tantísimo se ha hablado y escrito en el último año sobre Inteligencia Artificial (IA) y sus diferentes aplicaciones y usos. El aprovechamiento de los datos a través de IA y su utilización en el ecosistema publicitario digital es uno de ellos. Quienes integramos esta industria debemos prestar especial atención, para que anunciantes, agencias y medios obtengan el mayor beneficio de la tecnología en sus estrategias y campañas.
Veamos entonces las 9 claves de cómo la inteligencia artificial y el aprovechamiento de datos están impactando en la industria de la publicidad:
- La inteligencia artificial y el aprendizaje automático (Machine Learning) son herramientas que hoy se utilizan para optimizar la estrategia digital y de datos dentro del marketing.
- Hoy los clientes tienen expectativas más altas que nunca en términos de personalización, experiencia del cliente y privacidad de los datos.
- La adopción de la IA en el marketing creció significativamente en el último año, con propósitos muy claros como mejorar productos y servicios existentes, crear nuevos, y fortalecer las relaciones con los clientes.
- La IA y el Machine Learning pueden agilizar procesos tediosos y que consumen mucho tiempo, esto nos permite analizar grandes conjuntos de datos en un tiempo mucho más reducido.
- La IA se utiliza en el marketing para complementar equipos, realizar tareas tácticas y mejorar la eficiencia en diferentes servicios como la mensajería (chatbots) y el marketing personalizado.
- La explosión de datos ha brindado a las agencias de marketing la oportunidad de comprender a los clientes y atribuir valor a través de diferentes canales.
- La IA y el Machine Learning mejoran la gestión de datos porque actúan inteligentemente en función de lo que aprendieron previamente, y de esta manera se optimizan los procesos.
- Las aplicaciones de marketing basadas en IA y Machine Learning incluyen análisis de datos, procesamiento de lenguaje natural, toma de decisiones automatizada, generación de contenido y personalización.
- La IA y el Machine Learning pueden impulsar la compra programática, darnos recomendaciones en comercio electrónico y modelos de propensión de ventas en sistemas de CRM.
Es difícil vaticinar cómo seguirán impactando la IA y el Machine Learning en la industria publicitaria como en otros rubros, porque sería hacer futurología. Pero está muy claro que bien utilizada y con las herramientas disponibles en la actualidad, la Inteligencia Artificial permite optimizar las estrategias digitales y maximizar los resultados en base a los datos.