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Telefónica implanta Workplace de Facebook en toda su organización 

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Con más de 356 millones de personas que acceden a su red cada año, Telefónica ha decidido apostar por Workplace, de Facebook, para conectar a sus 120.000 empleados en todo el mundo.

Un elemento esencial en la decisión de implantar Workplace a escala global ha sido la exitosa experiencia piloto en Reino Unido con O2 UK. Por primera vez, los responsables de área pudieron ver historias reales de sus empleados ofreciendo una atención al cliente excepcional, ya que dichas historias se compartieron en forma de vídeos e imágenes en Workplace.

“Como empresa global, estar conectados es crucial. Creemos que Workplace es la mejor opción para poner en contacto a empleados y que puedan ayudar a todas las regiones y personas a conectar y sentir que son parte de una misma comunidad”, declara Aitor Goyenechea, Director Global de Comunicación Interna en Telefónica.

Workplace ha proporcionado a Telefónica un único espacio para mostrar trabajo de impacto, reconocer el esfuerzo tanto individual como de equipo y crear un sentimiento de orgullo sobre el impacto que su personal estaba creando en la organización.

Otra herramienta con grandes beneficios, sobre todo en compañías internacionales, es la traducción simultánea, que ayuda a crear una comunidad más conectada con compañeros que hablan idiomas diferentes. Workplace, de Facebook se utiliza en Telefónica para compartir ideas y trabajo con compañeros en 16 países y permite que los equipos que trabajan en diferentes proyectos puedan colaborar de forma más efectiva, a pesar de la distancia. De igual modo, permite a los responsables de área ser más visibles, accesibles y tener mayor capacidad de respuesta.

“En Telefónica estamos comprometidos en crear un espacio abierto y centrado en las personas. Workplace es la opción perfecta y forma parte de nuestra serie de herramientas internas que permiten a nuestros empleados hacer su trabajo más eficientemente. Nuestros compañeros ya se han unido a la plataforma y sentimos que estamos más conectados que nunca”, añade Goyenechea.

Julien Lesaicherre, director de Workplace en Facebook señala que “Ayudar a convertir las empresas en comunidades es nuestra esencia y para nosotros es un honor asociarnos con una compañía como Telefónica. Estamos orgullosos de que Workplace vaya a ayudar a Telefónica a crear comunidades más conectadas y útiles para sus clientes.

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