La mayoría de los clientes de los comercios online utiliza el celular para hacer sus compras

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La estadística es de Tienda Nube, la plataforma que permite crear un e-commerce propio. Esta tendencia se desprende de los datos de ventas de los negocios que utilizan la plataforma: el 55% de las ventas en el segundo cuatrimestre de 2018 se hicieron por esa vía y aumentaron un 9% en el último año.

De hecho, este comportamiento de compra ha crecido casi un 30% en los últimos tres años y se encuentra en desarrollo constante: solo entre el primer y segundo cuatrimestre de este año el aumento de compras mediante smartphones fue de 3% en Tienda Nube. La tendencia mobile marca el ritmo del e-commerce.

“Las compras a través de mobile vienen aumentando desde los últimos años y ya superan las ventas realizadas por otros dispositivos. Hoy más del 20% de las tiendas en Tienda Nube son ‘full mobile’, es decir que venden casi exclusivamente a través de celulares; y solo el 5% vende casi exclusivamente a través de computadoras”, explica José Abuchaem, co-fundador y director de Marketing de Tienda Nube y asegura: “Sumarse a esta tendencia es necesario y estratégico para todo negocio por internet que quiera seguir creciendo, basta con ponerse a pensar en el uso que se hace de la tecnología para entender su importancia”.

Este cambio en la forma en la que se compra por internet se debe a los nuevos usos de la tecnología que realizan las personas que tienden a centralizar toda su actividad en un mismo dispositivo: el smartphone. “Se trata de mejorar y mantener una continua comunicación con tus clientes, facilitando y mejorando la atención y por lo tanto generando experiencias de compra personalizadas que cumplen con las características de una política orientada al comprador”, agregan desde Tienda Nube. Además, la plataforma le provee a sus tiendas las herramientas necesarias para la interacción con las apps de celulares como Instagram y Whatsapp, con el objetivo de que las marcas estén presentes en aquellos canales que más utilizan sus públicos.

Un claro ejemplo del éxito de adecuarse a la venta mobile es el caso de Unibow, tienda Nube que prioriza Instagram como canal de difusión y Whatsapp como medio de atención al cliente, lo cual llevó a que hoy el 98% de sus ventas se realicen a través de dispositivos móviles.

“Es importante recordar que tu cliente hace todo desde su celular y que por eso debés orientar todos tus esfuerzos de venta a esa modalidad para no perder posibles ventas”, finaliza Abuchaem al hablar sobre la clave para adaptarse a esta tendencia y llegar a buen puerto con el rumbo mobile de los negocios por internet, que ha llegado para quedarse y seguir creciendo.

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